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宜特董事长陈战锋:设计宠物产品就要具有宠物思维

作者:包小呆 来源:秀宠网 2017-08-04

  宠物,作为人类的伴侣,已经走过了上万年的历史,成为了人类身心上的伙伴,但是,宠物是否也对物质有需求,怎样的物质才能满足宠物的精神需求?针对这一问题,宜特董事长陈战锋在接受秀宠网专访时表示,正是在美国顾客的启发下,才关注到了“设计怎样的产品才能让宠物生活的更好”这一命题,从而踏入了宠物产品研发生产的行业中,在不断的思考中,他也意识到了,只有用宠物思维做产品,才能让产品满足宠物的身心需求。

宜特董事长陈战锋:设计宠物产品就要具有宠物思维

宜特董事长陈战锋

  美国顾客的需求引发思考

  宠物,尤其是宠物狗,是否具有人一样的情感、是否也需要适合自己的玩具、是否也会因为需求没有得到满足而产生身体或者心理上的疾病?

  针对这一问题,在以往中国人的观念里,可能是否定的,陈战锋也不例外。

  “一开始,我们在1995年首先是模具厂,后来遇到美国客人,要求我们制作一些与宠物玩具相关的模具,才发现这原来也可以成为市场”,他说道;“一开始我的怀疑还是很多的,因为觉得狗不可能需要玩具,更不可能玩玩具,甚至需要很多跟人一样的消费产品,但是在国外客户的引导下,我觉得这是很有创意的一个事情”,陈战锋继续说道。

  用宠物思维做产品

  “现代人观念有了很大的改变,不再像以前,只关注生存,更加关注生活了”,陈战锋说道。

  正是因为我国经济不断发展,人们的理念不断升级换代,对于宠物的认知,也相比于以前的观点,产生了翻天覆地的变化。

  例如,之前的观念是,狗狗什么都能吃,什么都可以给狗狗吃;变成了有些东西给狗狗吃,会引起狗狗的不适,更重要的是狗粮也需要营养均衡、健康配比,更好的促进狗狗生长发育;之前是狗狗只要陪伴在主人身边就可以了,现在则需要针对狗狗的需求,开发出适合的玩具,让主人不在家,狗狗也能开心的玩玩具,不会孤独。

  在新观念的影响下,宠物心理学、宠物心理治疗师应运而生,这些学科和从业者,更加关注宠物本身,思考角度也从宠物自身出发,以动物的方式理解它们,了解它们丰富的情感世界.和它们进行有效沟通,“说服”它们,而不是“管教”它们。

  陈战锋对秀宠网表示,他也是用以上思维开发宠物产品,“用宠物思维做产品,而不是人喜欢什么,强加给宠物”。

  例如狗粮及宠物零食,之前有报道称,中国部分黑心厂家,生产的鸡肉零食,狗狗吃了以后出现早死、心病等一系列的问题,“因此在食品安全方面,宜特的做法是,按照人的标准做宠物零食,狗的点心,自己要能吃,开发人员要能吃、测试人员要能吃,要有胆量吃,放心吃,才能放心给狗吃”。

  此外,宜特还有自营零食工厂,工厂设计成了观光式、 开放式,“中间有观光通道,两边是自动化操作,机械化达到了80%到90%,狗狗吃的东西是如何制造出来的,消费者可以自己看,去体验,保证宜特的宠物零食相关产品在阳光、公开、透明的环境下生产出来”。

  陈战锋表示,宠物零食还并不是宜特的主打产品,宜特最主要的是自主研发设计了以“卡食”为核心元素的一系列宠物玩具,“利用牛皮等原料,将‘卡食’嵌入玩具之中,这种吃玩结合为一体的玩具, 更加强了宠物对玩具的兴趣,在玩耍中实现了各种营养的补充. 使宠物更加健康的成长与生活”。

  “所以宜特开发产品,不是用人的思维,而是从宠物的原始习性角度进行开发生产,思考为什么宠物需要这个东西,而不是强加这个东西给宠物;在开发的过程中,我们还会与很多驯养师、营养师进行头脑风暴,利用宠物的习性去开发产品,所以宜特的宠物玩具产品不用教就会玩;还有设计匹配宠物消化系统的零食,让营养更容易被宠物消化吸收,所以宜特的产品开发出来不是马上卖,而是要先试验6个月”。

  科学方法检测产品安全性

  为了能够更好的保障产品安全,陈战锋表示,用数字说话,用仪器说话。

  陈战锋表示,为了能够更好的拥有宠物思维,宜特设立了宠物主题公园,容纳了200多只狗,“宜特生产的宠物玩具,在保障安全、健康的前提下,这些狗狗玩的开心、愉快,我们才会推广向市场”。

  “具体而言,在主题公园配有医疗检测仪,例如X光、心电、B超、血常规等等,目的就是监测宠物吃过宜特的零食之后会不会出现一些反应,包括检测狗狗大小便的菌群数量变化等等,用数字去展现产品测试结果,当然也起到保护狗狗的作用;另外主题公园内,每只狗都有独立宿舍,监控器24小时做记录,监测产品狗玩的怎么样,是不是达到设计目标,如果狗狗玩一下玩具就不玩了,说明这个产品并不符合它们的需求。”

  思维角度独特才能从激烈的竞争中脱颖而出

  虽然宜特已经在宠物产品研发、测试、销售等方面建立了完备的体系,但是陈战锋坦言,竞争压力依然巨大。

  首先是产能过剩

  陈战锋以狗粮为例表示,目前狗粮国内产能已经超过了国内消费者的消费需求,“制造量已经超过消费量的好多倍了,目前国内狗粮生产机器如果全部开动生产,全国的消费量只能消耗产量的四分之一,也就是说四分之三的产能过剩”,陈战锋说道;“不过产能过剩也会带来一定的好处,例如一些劣质、不规范、黑心工厂就会被慢慢淘汰”,陈战锋继续说道。

  其次是设计研发人员缺乏

  “这个行业的从业人员本来就不多,好像也没有看到有学校培训这个方面的人才,所以想要找到具有了解宠物习性还了解市场的研发、设计的专业技术人员还是有困难”。

  最后是产品更新换代快

  “从国内目前情况来讲,宠物产品是好看不赚钱的差事,困难是单个产品量不大,另外就是产品的更新淘汰频率很高,生产代价较高”,他说道;“宠物玩具的生产不是一个模具可以用几个月,而是一个模具生产3、5天就是一个很不错的订单了,还有很多其它产品需要人工完成, 无法自动化生产;另外国外的订单,能有一两万就是不错的了,国内很多产品订单量可能更少”,他继续说道。

  宜特是如何解决这些问题的?

  陈战锋表示,国内宠物行业未来会快速发展,从基本面来看,利好,从宜特自身而言,从3个方面努力:

  第一、工厂原先主要从事对欧美等国家的ODM生产,因此在生产销往国内的宠物玩具等相关产品时,也会沿用国际标准,“高标准、严要求,保证产品质量”;

  第二、与国内外经验丰富的训犬师、营养师紧密联系,吸取最新经验,不断进行升级换代,走在产品开发前沿;

  第三、在生产、销售过程中,打造宜特体系、宠物思维,设计出更符合宠物需求的产品。

  陈战锋表示,“只要坚持认定的目标,就一定会实现自己的目标”,“我的愿景是,在不断的发展中,宜特最终成为宠物玩具领域的领导者与风向标”,他最后说道。

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