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从淘宝、拼多多、Costco来看宠物医院的经营

作者:小倩 来源:K9宠医经管学堂 2019-09-20

  纵观淘宝、拼多多的发展,到刚刚进入中国的Costco,我想很多迷恋西方模式的朋友,今天都应该思考一下,Costco的火爆告诉我们,低价、免费是最好的竞争力。

  很多宠物医院的老板们说,我们这里的客户都太贪便宜,我们这里是三四线城市,欠发达地区,那我们在看看Costco,所在的上海,国际大都市的人民是怎么让Costco营养半天就被迫停业的。

  低价-如何成为竞争力

  真正的低价并不是所有的产品都低价,而是别人有的产品我的价格最低,我们医院里卖的产品肯定比淘宝真,为什么最后客户都去淘宝了呢,因为客户知道淘宝上总能找到比我们便宜的,没有人愿意为同样的产品支付更高的成本,包括我们自己。

  如果这个产品在我们店里能买到,附近其他店里能买到,淘宝上能买到,而且客户接受度又比较高,那就做到最低价,作为引流产品。

  宠物医院里的洗澡、驱虫、疫苗,还有一些卖不动的所谓名牌保健品、食品都可以用最低价作为引流产品,让客户选择到我们医院购买。

  宠物医院要学会用品牌产品引流

  淘宝用品牌产品低价,抢走了我们的客户,培养了客户上淘宝购买的习惯,以前的宠物医院不缺客户,所以不在意,而今天,我们要用同样的方式把客户再抢回来,品牌产品淘宝都有控价,我们用同样的方式再培养用户到医院消费的习惯。

  10年前的中国没有人知道皇甲,但是去宠物医院和宠物店看到的都是,于是皇甲成了名牌,于是宠物医院就利润少了,也几乎卖不动了。后来出现的品牌就不举例了,基本上都是这样的套路,宠物医院宠物店的货架就成了品牌的展柜,帮助厂商做了品牌,也被厂商收割了客户。

  洗澡不赚钱、产品不赚钱

  宠物医院的洗澡可以不赚钱,产品可以不赚钱,只要客户生病了,到医院就医就可以赚钱。

  很多医院把洗澡和产品这些不赚钱还费力的都砍掉了,于是发现医疗的客户竟然少了,医疗的钱也就赚不到了。宠物医院竞争激烈的今天,缺失了与客户的链接,也就没有了客户粘性,客户选择哪家医院很随机。

  什么样的医院赚钱了

  客户洗澡在咱们医院,驱虫在咱们医院,平时买食品、保健品,有问题都是咨询我们医院,生病了自然也不会去别人家医院。相同的道理:客户洗澡在隔壁医院,平时其他消费都在别人家医院,生病了,为什么会到我们医院。

  3年前的宠物医院,可以守株待兔,坐等宠物生病,方圆5公里只有我们一家医院,而今天,方圆3公里都有10家医院了,如果还用原来的思路经营,那只有坐等关门了。时代变了,环境变了,你不改变,但是附近的竞争对手在改变,在抢食你的客户,你的利润,即使今天你附近还没有竞争对手,能确保明天不会有吗。

 


 

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