据海曙区西门市场监管所统计，近一个月来，该所已接到宠物相关投诉20多起。收到的投诉纠纷中，主要集中在宠物生病、宠物品种“货不对板”上。而在上述纠纷中，新买宠物生病或死亡的最多。
“在高温天，宠物容易生病。而在具体宠物消费纠纷中，双方都无法提供有效的凭证，来证明这宠物‘为什么得病’。在调解的时候，当事双方容易各执一词，处理起来比较麻烦。”该所一工作人员这样对记者说。
据介绍，盛夏季节是宠物狗患病的高发期，发病率比平时增加一倍以上。“因为有些动物疾病是有一定潜伏期的，短则7天，长则20天不等。这就很容易造成购买时看起来很健康，但带回家不久就生病的情况。”市场监管部门一位工作人员称。宠物消费纠纷处理起来难度大，消费者购买时最好索要并保管好消费凭证
据介绍，目前宠物狗患病纠纷解决难度较大，主要原因是此类纠纷争议的焦点在于宠物狗是否在购买之前就已患病。而相关鉴定只能由动物检疫部门出具，但即便有相关部门能确认死因，也未必能证明销售前就是病狗，处理过程非常麻烦。
而业内人士进一步指出，宠物交易出现纠纷后难维权的另一个重要原因则往往是由于缺乏书面证明。商家在销售宠物时普遍没有附带宠物的名称、品种、原产地、饲养注意事项、卫生检疫证书等一系列必需的文件。消费者与卖家协商不成，只有向市场监管局或消保部门投诉求助，而此时消费者会比较被动。
市场监管部门提醒消费者，要尽量到正规的有资质的和信誉好的宠物经营场所去购买宠物，而具体购买时可以要求对方提供营业执照、检疫证明等证件，购买后则应该及时索要相关的发票、病历等消费凭证，必要时可要求与对方签订公平合理的协议。
