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获千万元融资的宠物店,有什么与众不同?

作者:小倩 来源:宠爱宠物 2019-12-02

  萌它宠物获千万融资,它到底是何方神圣,作为一家宠物店是如何吸引投资的,与其他宠物店有何不同?今天就带大家来一探究竟。

  融资事件

  11月26日,宠物门店连锁品牌「萌它宠物」已完成千万元 A 轮融资,投资方为青松基金,据「萌它」创始人表示:本轮融资后计划在北京地区开出更多门店以实现“区域占领”,并向其他一线及新一线城市继续拓店;同时还将重点开发“宠知道大学”,完善宠物行业产品和服务标准化的解决方案。

  「萌它」的起源

  「萌它宠物」由宠物 B2B 平台宠知道孵化而来,两年时间在北京开设20多间门店,同时拥有自己的电商平台「萌它商城」。据了解,「萌它」门店提供的服务包括用品零售、宠物洗护、宠物美容、宠物寄养等。

  「萌它」的标准店型为 80 平米,以社区店为主,客单价平均在 200 元以上,表现良好的门店一月营业额平均达到 20 万元。

  只连锁不加盟

  很多品牌通过加盟来加快扩张速度,「萌它」则选择搭建“直管体系”,合伙人只提供店铺房租资金和店员薪资,其他部分从店面设计、选品供货、人员培训、到门店运营,都由「萌它」品牌总部负责。服务和产品的标准化,能给到用户最大的安全感。

  洗护美容服务标准化

  为了实现标准化,「萌它」需要在定价体系、服务流程、服务时长等多个维度制定标准,并落实到人员培训、门店运营、督导监管的环节中。

  全“透明”操作,全注册率&高复购率

  一些服务和门店设计的细节也能够“击中”用户。「萌它」规定美容室必须使用玻璃隔挡,保证主人全程观看服务过程。门店会用隔音材料将寄养空间和顾客消费空间隔绝开来,寄养的宠物会有一对一管家式服务、24小时监控、新风系统和小分子团净水设备等。部分门店灯光 24 小时长亮,对路过的潜在消费者们展示品牌的温暖。

  在整个服务流程中,评估宠物状态后给宠主专业的客观的指导意见。每名主人进店,店员都会通过系统做好信息留存,顾客接受会员注册的比例基本为 100%,而复购比例能达到 60% 左右。

  零售占比明显高于其他宠物店

  一般宠物门店中,洗澡、美容等服务会占到营收的 80% ,零售只占到 20% 且难以提升,天花板十分明显;而在「萌它」门店里,零售业务占比达到 70%,服务占 30%,单店坪效和人效都会更高。这是「萌它」与其他宠物店最大的差异。

  「萌它」创始人高茂翔表示,在装修方面,力求在视觉、触觉、听觉都做到标准化。比如气味管理,店内会有适用于宠物的纯天然香薰;灯光设置上,不同的区域会搭配不同强度的冷暖光;空间设计上,大面积采用“防噪玻璃+区域隔离”的设计;卫生要求上,必须保证玻璃、地面无尘,这就要求相关负责人每天不能只打扫一次。据了解,萌它宠物的装修标准超过3000元/平米。

  预约制&新零售

  为了提高运营效率,「萌它」自主开发一套管理系统,除了实现门店管理的信息化,还有两个亮点:

  采用预约制来提供服务,并根据闲忙时实现动态定价。预约而来的用户无需等待,也会让门店坪效有所提升。

  用新零售来拓宽门店营收。宠物电商发展十分强势,门店则具备配送及时性与售后的优势。当前,「萌它」已与三大外卖平台达成战略合作,做到“与线上电商同价,1小时达”。同时系统自动同步库存、价格、订单、配送等信息,所以不会增加人员成本。

  据高茂翔介绍,目前在开设门店的覆盖区域,萌它宠物的外卖业务已经做到第一名。同时,萌它宠物还上线了自己的小程序萌它商城,宠主可以在线选购商品。如此一来,萌它宠物通过线上线下渗透进了宠主的消费场景。

  脱胎「宠知道」,供应链有天然优势

  为了实现线上线下同价,在供应链方面,「萌它」也做了大量努力。一方面,背靠的供应链企业是很多品牌的一级代理;另一方面,「萌它」已经严选高质量的上游工厂,依托下游的消费数据,实现产品反向定制和自有品牌的积累,未来的目标是实现 50% 以上自有产品比例。在此方面,萌它宠物似乎天生就具备了优势基因:创始人高茂翔在创立萌它宠物之前,还有另外一摊生意——宠知道。宠知道是宠物行业S2B2C服务商,旨在减少中间商,实现厂商直供。

  而在选品上,「萌它」根据销售数据,按照 SKU 计算商品周转率并及时换货、补货,每个月淘汰 10% 销售垫底的产品,最终保持 400 个 SKU,满足 80% 的周边居民消费需求。商品陈列也遵循犬猫分离、品类分离、品牌分离的原则。

  探店「萌它」

  出于好奇,小编特地在网上查询了一下「萌它」的门店信息。发现在大众点评上,北京有24家门店登记在册(部分尚未开业),人均消费在100~200之间,用户评价普遍较高(5星居多)。门店内所提供的服务主要以犬猫的洗护、美容、寄养、洁牙为主。

  高茂翔表示,目前在北京,萌它宠物在营业的门店已经有8家了,处于装修状态的门店有3家,预计在4月份陆续开业,此外萌它宠物还有15家店正处于筹备状态。从营收状况看,萌它宠物最好的门店月营收已经接近20万,最快的店第3个月就实现了盈利。

  街边店及商场店的装饰均多以落地玻璃为主,门头主色调为藏青色,内部一眼看去非常干净整洁。

  门店内的工作间多为玻璃屋,客人可以在等待时间通过落地玻璃实时了解自己爱宠的美容进度,契合了其“全透明操作”的理念。

  如前文所述,虽然洗护是门店不可替代的一环,但在「萌它」门店里,零售业务占比达到 70%,服务占30%,以达到更高的单店坪效和人效。

  依靠供应链的优化及选品的用心,「萌它」在多以服务为主的宠物店世界,走出了一条不同的路。通过对“人场货”三大零售要素的重构,萌它宠物开得有声有色。但高茂翔并不止步于此——今年,萌它宠物预计会开到80家,重点布局北京和天津两个城市。「萌它」的模式到底能否提供线下店的经营新思路,让我们拭目以待。

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